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| 1、知识管理 — KM（Knowledge Management） 知识与数据和信息不同。数据类似于符号，没有实际意义，当数据关联起来，就形成了有意义的信息；信息加以分析用于实际需要，就转变为知识。只有明确知识的内涵和本质，才能有效地推进知识管理。 知识管理同ERP、CRM，eHR等有较大的区别，ERP、CRM，eHR侧重于企业的业务流程，而知识管理是在ERP、CRM，eHR之上，是“关于业务过程的业务过程”。知识管理能从知识资源的角度，对业务流程中的相关信息进行整合。这就要解决好知识管理和业务流程以及业务系统之间的关系。 一般情况下，企业在推行知识管理时要注意以下几个原则 ● 注重知识管理的整体性和有的放矢。知识管理首先应该基于企业战略的层面，实施时必须从整体出发。同时根据企业实际有所侧重。 ● 与业务相结合。企业实施知识管理的目标是提升竞争力，这必然要通过业务来实现。 ● 塑造知识管理文化。在企业中形成积极共享知识的文化，让员工认识到知识管理是一个双赢的过程。 ● 以人为本，恰当运用技术。人是创造知识和利用知识的主体，如果把人以外的其他要素（比如技术）当作主体必然会导致知识管理的失败。 三步打造知识管理模式 ● 第一步 解读企业发展战略 ● 第二步 整合知识资源、提取最佳实践 ● 第三步 推广及应用规划 知识管理两种思维 ● IT思维，核心在于帮助企业更高程度地实现信息知识化； ● 管理思维，核心则在于通过知识管理工具软件促进企业管理和谐化。 2、运维信息预警平台 |